Operator Helpdesk & Dispatching (m/w)

Das erwartet Dich bei uns

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen und telefonische Unterstützung der Kunden, sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Effiziente Disposition der Techniker, Erfassen der Aufträge, Kontrolle der Rapporte und Abschluss des Auftrages
• Sicherstellen der vertraglichen Leistungen (Einhaltung der vertraglichen Reaktions- und Behebungszeiten, Erledigung der präventiven Wartungen, etc.)
• Planen und Kontrollieren von Abwesenheiten der Techniker
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Cashmanagement und den Team Leader der Einsatzregionen, sowie Logistik und Finance

Das bieten wir Dir

• Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause aus zu arbeiten
• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in welchem ein starker Zusammenhalt gepflegt wird
• Eine Du-Kultur, auch bis zum Geschäftsführer
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen

Deine Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office365-Programmen
• Gute Anwenderkenntnisse in Cloudlösungen auf PC und Smartphone
• Passion für Exzellenz im Service und im Umgang mit Kunden
• Unternehmerisches Engagement, positive und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Offen für Neues und bereit, Zusatzaufgaben zu übernehmen
• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse in Wort und Schrift